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1、商品质量问题。若顾客买到手中的商品质量不良或是***冒伪劣商品,则说明店铺没有把好关,负有不可推卸的责任。解决此类投诉时,要先向顾客真心实意地道歉,并按店铺承诺给予赔偿,同时奉送新商品及一份小礼品作为补偿。顾客使用不当。
2、学会管理员工 开宠物店员工的流失率特别快,但是宠物店员工又特别不好招聘,所以开宠物店对于员工的管理很重要。投资者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。学会管理客户,建立良好的客户关系 开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是宠物店生存的基础。
3、可以拨打12315热线投诉,举报。通过法律途径解决。或者通过媒体曝光,***的同时防止更多的人受骗。3:尽量不要在网上购买宠物狗,应去正规商家,宠物店等,当面选狗。
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